Документы

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. 1.1. Оферта – (Договор – Оферта) условия настоящей оферты об оказании третьим лицам – заказчикам услуг по предоставлению доступа к логистической программе для электронных вычислительных машин “PostService” (далее – “Логистическая платформа “PostService”, “Логистическая Платформа”, “Платформа”) с модулем-агрегатором (модуль по распределению поступающей информации).
2. 1.2. Настоящие условия являются публичной Офертой (размещаемая в сети интернет по веб-адресу: https://transplatforma.ru) в соответствии со статьями 435, 437 ГК РФ и определяет порядок пользования логистической платформой “PostService” Заказчиками.
3. 1.3. Исполнитель – ООО "ТРАНСПОРТНЫЙ АГРЕГАТОР" и третьи лица, привлекаемые для оказания услуг, описанных в пункте 3 Договора.
4. 1.4. Заказчики – физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели непосредственно размещающие заказы в Платформе с целью организации Услуг, описанных в пункте 3.1. Исполнителями.
5. 1.5. Логистический заказ – совокупность сведений в электронной форме, формируемых при размещении Заказчиком заявки о доставке Отправлений, и содержащие в том числе сведения о наименованиях и количестве заказа для доставки отправления.
6. 1.6. Отправление – товар (грузы) или несколько товаров (грузов), предназначенных для забора у Заказчика /выдачи Получателям товаров.
7. 1.7. Товар (грузы) – товары (грузы), предназначенные для передачи Заказчиком – Исполнителю, осуществляющий доставку Получателю товаров.
8. 1.8. Заявка (Заявка на доставку) – заявка, размещенная Заказчиком в Платформе, содержащая информацию логистического заказа для доставки отправления.
9. 1.9. Получатели товаров – физические или юридические лица, которые являются получателями товаров по заявке Заказчика.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

1. 2.1. Настоящий договор – оферта считается заключенным с момента регистрации личного кабинета Заказчика в логистической платформе “PostService” в соответствии с пунктом 4 настоящей Оферты.

1. 2.1.1. Оферта считается продленной в соответствии с пунктом 8 настоящей Оферты.

1. 2.2. Заключая настоящий Договор – Оферту, Заказчик принимает условия настоящей Оферты, порядок предоставления и размещения заказов через заявки Заказчика в Платформе, подтверждает, что на момент регистрации ознакомлен и принимает оферты Исполнителей, участвующих в Платформе, их регламенты и правила оказания услуг Исполнителей, указанных в настоящей Оферте и/или на веб-сайтах Исполнителей.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. 3.1. Исполнитель обязуется предоставить следующие услуги Заказчику:

1. 3.1.1. Предоставить доступ к логистической платформе “PostService”.
2. 3.1.2. Предоставить размещение заказов через заявки Заказчика в Платформе.
3. 3.1.3. Предоставлять расчет стоимости заказов на доступный (возможный на определенный момент) выбор Платформы.
4. 3.1.4. Предоставлять услуги по организации страхования.
5. 3.1.5. Принимать денежные средства от Заказчика в счет исполнения обязательств Заказчика за услуги и организовывать услуги, вид которых размещен на Платформе.

1. 3.2. Заказчик обязуется:

1. 3.2.1. Пользоваться Платформой согласно условиям настоящей Оферты и оплачивать услуги Исполнителю согласно условиям настоящей Оферты.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

1. 4.1. Для использования логистической платформы “PostService” Заказчику необходимо зарегистрировать личный кабинет Заказчика в Платформе.
2. 4.2. Регистрация личного кабинета Заказчика происходит в следующем порядке:

1. 4.2.1. Для Заказчиков - физических лиц ввод данных: ФИО, номер мобильного телефона и эл. почты.
2. 4.2.2. Для Заказчиков - юридических лиц (или ИП) ввод реквизитов компании (ИП), ФИО, адрес электронной почты, мобильный телефон контактного лица компании, доверенность, в случае если контактное лицо компании действует по доверенности компании (За исключением ИП).
3. 4.2.3. Указанные лица в пункте 4.2.1. и 4.2.2. подтверждают аккаунт с помощью ссылки при регистрации на электронную почту и/или по SMS, отправленное на мобильный телефон контактного лица Заказчика. Для лиц, указанных в пункте 4.2.1. Оферты настоящие действия подтверждают регистрацию, завершают ее и позволяют пользоваться Платформой (размещать заявки).
4. 4.2.4. Для лиц, указанных в пункте 4.2.2. регистрация завершается при подписании настоящей Оферты и отправки скан-копии на электронную почту ***@transplatforma.ru

1. 4.3. Для осуществления доставки отправлений Исполнителями Заказчик оставляет заявку на доставку отправлений в Платформе.
2. 4.4. Заказчик указывает следующую обязательную информацию (параметры отправления) по заявке:

1. 4.4.1. Наименование отправителя, ФИО и мобильный телефон контактного лица, адрес отправителя, дата/время отправки товаров (грузов).
2. 4.4.2. Наименование получателя, ФИО и мобильный телефон контактного лица, адрес получателя, дата приема товаров.
3. 4.4.3. Габариты товара, вес, тип, характеристика Отправления.
4. 4.4.4. Срок доставки (по предложению Платформы).
5. 4.4.5. Указанный перечень может быть дополнен и изменен в интерфейсе Платформы в одностороннем порядке.

1. 4.5. Платформа предоставляет расчет стоимости доставки по данным, указанным Заказчиком в заявке согласно пункту 4.4. Оферты.
2. 4.6. Заказчик выбирает предложенные Платформой условия доставки по стоимости и размещает заявки при подтверждении выбора условий услуг. С этого момента заявка считается созданной (размещенной).

1. 4.6.1. Информация о заявке Заказчика поступает заказчику на email, указанный при регистрации, и отображается в личном кабинете Заказчика.

1. 4.7. Размещая каждую заявку в Платформе:

1. 4.7.1. Заказчик уведомлен, что точность и правдивость данных, указанных при отправке заявки на доставку отправлений, влияет на стоимость доставки.
2. 4.7.2. Заказчик принимает условия оказания услуг всех Исполнителей, участвующий в Платформе, их регламенты, оферты и правила оказания услуг Исполнителей, размещенные в настоящей оферте (пункт 7.6. Оферты) и/или на веб-сайте Исполнителей.

1. 4.8. Для Заказчиков – физических лиц, Исполнитель приступает к исполнению заявки только после оплаты доставки и подтверждения оплаты в соответствии с условиями Оферты.
2. 4.9. Для Заказчиков – юридических лиц, Исполнитель приступает к исполнению заявки только после оплаты доставки и подтверждения оплаты.
3. 4.10. Исполнитель приступает к исполнению заявки по пост-оплате (Оплате подлежат оказанные услуги доставки Исполнителем) только при заключении дополнительного соглашении между Заказчиком и Исполнителем.
4. 4.11. По принятой заявке на доставку отправлений, Платформа формирует логистический заказ и предоставляет Заказчику информацию об исполнении заявки:

1. 4.11.1. Подтвержденная дата/время приезда автомобиля Исполнителя.
2. 4.11.2. Государственный номер автомобиля Исполнителя.
3. 4.11.3. ФИО курьера, его контактный номер или ответственного за доставку отправления.
4. 4.11.4. Статусы заявки.

1. 4.12. Информация, указанная в пункте 4.11, доступна в личном кабинете Заказчика, включая историю логистических заказов.

5. УСЛОВИЯ СТРАХОВАНИЯ

1. 5.1. Заказчик имеет право застраховать товары (грузы) при использовании услуг Доставки.
2. 5.2. Исполнитель является страхователем по полису страхования грузов, Заказчик – выгодоприобретателем.
3. 5.3. Исполнитель предоставляет Заказчику в интерфейсе Платформы условия Полиса страхования по адресу веб-сайта: https://transplatforma.ru/insurance
4. 5.4. Заказчик возмещает Исполнителю страховую премию, указанную в Полисе страхования, в том числе Исполнитель может выставлять дополнительную оплату (комиссию) за услуги организации страхования по стоимости, указанной в интерфейсе Платформы при оформлении страхования товаров (грузов).
5. 5.5. Исполнитель размещает условия Полиса страхования по адресу веб-сайта: https://transplatforma.ru/insurance
6. 5.6. При страховании товаров (грузов) Заказчик обязуется ознакомиться с Полисом страхования, размещенным в соответствии с пунктом 5.5. настоящего Договора.
7. 5.7. При наступлении страхового случая Заказчик предоставляет документы и информацию, необходимую страховой компании.

6. РАСЧЕТЫ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

1. 6.1. Платформа рассчитывает стоимость Услуг по тарифам Исполнителей с учетом условий Платформы.
2. 6.2. Заказчик оплачивает стоимость услуг (включая стоимость страхования) после выбора условий стоимости в Платформе.
3. 6.3. Заказчик оплачивает стоимость услуг следующими способами:

1. 6.3.1. Оплата по счету на расчетный счет Исполнителя.
2. 6.3.2. Интернет-эквайринг (Банковский эквайринг, размещаемый в сети «Интернет» по веб-адресу Платформы).

1. 6.4. Заказчики – физические лица производят расчеты по настоящей Оферте по 100% предоплате.
2. 6.5. Заказчики – юридические лица могут производить расчеты после завершения оказания Услуг Исполнителями по завершению каждого отчетного периода, при заключении дополнительного соглашения между Заказчиком и Исполнителем.
3. 6.6. Подтверждение заявки на услуги Заказчиком является его согласием с рассчитанной стоимостью.

1. 6.6.1. Неоплаченная заявка в течении 2 рабочих дней (включая день отправки заявки) считается «отмененной» за исключением случаев, описанных в пункте 6.5. настоящей Оферты.

1. 6.7. Исполнитель не является плательщиком НДС в соответствии с п. 2 ст. 346.11. Налогового кодекса Российской Федерации.
2. 6.8. Стоимость услуг может измениться в соответствии с условиями настоящей Оферты. Пересчитанные услуги оплачиваются в сроки того отчетного периода, в котором заявлено о необходимости доплаты за услуги.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. 7.1. Исполнитель обязан:

1. 7.1.1. Выполнять принимаемые на себя обязательства (п. 3.1. Оферты) согласно условиям настоящей Оферты.
2. 7.1.2. Уведомлять Заказчика об изменении стоимости услуг по заявкам, которые были переданы Исполнителям.
3. 7.1.3. Принимать оплату/доплату от Заказчиков с целью исполнения условий настоящей Оферты.

1. 7.2. Исполнитель имеет право:

1. 7.2.1. Изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке путем уведомления – размещением обновленной редакции Оферты на веб-сайте https://transplatforma.ru
2. 7.2.2. Изменять стоимость услуг по заявкам, которые были переданы Исполнителю в следующих случаях:

1. 7.2.2.1. Заказчиком неверно указаны параметры, критерии, влияющие на стоимость услуг в следствии чего по тарифам Исполнителя произошло увеличение стоимости.
2. 7.2.2.2. По тарифам и правилам оказания услуг Исполнителя, в следствии чего произошло изменение стоимости доставки (за исключением заявок в работе).

1. 7.2.3. Привлекать к оказанию Услуг и присоединять неограниченное количество третьих лиц - Исполнителей к Платформе с учетом положений пункта 7.8 настоящей Оферты.
2. 7.2.4. Удерживать 100% от стоимости доставки без учета неустоек прочих третьих лиц – Исполнителей в случаях, предусмотренных Офертой.
3. 7.2.5. Блокировать (и/или приостановить) доступ к логистической платформе:

1. 7.2.5.1. При неоднократном нарушении Заказчиком условий Оферты.
2. 7.2.5.2. При задолженности за услуги, предоставленные в Платформе.
3. 7.2.5.3. При нарушении прав интеллектуальной собственности Правообладателя.
4. 7.2.5.4. При наличии факта – попыток перевозок запрещенный и/или опасных товаров.
5. 7.2.5.5. При наличии более одного факта отказа Получателя товаров принять товар.
6. 7.2.5.6. При запросах контролирующих органов власти РФ.

1. 7.2.6. Осуществлять уступку права-требования третьим лицам (заключать Договор цессии и договора, содержащие характерные условия для таких договоров) по обязательствам и задолженностям Заказчика.
2. 7.2.7. Изменять сроки доставки отправлений с учетом условий доставки Исполнителей по отправленным Заказчиком заявкам в Платформу с уведомлением Заказчика на электронную почту и/или мобильный телефон, указанный при регистрации.
3. 7.2.8. Удалить (безвозвратно) аккаунт Заказчика в соответствии с пунктом 9 настоящей Оферты.

1. 7.3. Исполнитель не имеет право изменять стоимость доставки по принятым Платформой заявкам Заказчика (по утвержденным тарифам Исполнителей) за исключением условий пункта 7.2.2. настоящей Оферты.
2. 7.4. Заказчик обязан:

1. 7.4.1. Оплачивать стоимость услуг доставки при размещении заявок, рассчитанной Платформой.
2. 7.4.2. Указывать достоверные сведения об отправителе и получателе, об отправлении (вес, габариты, адреса, контакты, характеристики груза).
3. 7.4.3. Не передавать доступ в личный кабинет третьим лицам, и нести ответственность по представителям на следующих условиях:

1. 7.4.3.1. Для юридических лиц самостоятельно нести ответственность и риски по доступам сотрудников к Платформе. В случае, если лицо действовало от лица компании, но по каким-либо причинам потеряло такое право на момент размещения заявок от лица компании, деятельность Исполнителей считается исполненной законно в случае, если компания не направила запрос Исполнителю на удаление аккаунта экс-представителя компании в день потери права представлять компанию.
2. 7.4.3.2. Для индивидуальных предпринимателей предоставлять доступ в личный кабинет своим представителям ИП может лицо, имеющее доверенность, заверенная нотариально согласно законодательству РФ и переданная исполнителю по согласованию, заверенная надлежащим образом.
3. 7.4.3.3. Для физических лиц – представители не предусмотрены.

1. 7.4.4. Ознакомляться с правилами настоящей Оферты, с офертами на оказание услуг доставки, регламентами, правилами оказания услуг Исполнителей при отправке каждой заявки в Платформу.
2. 7.4.5. Соблюдать регламенты, правила оказания услуг Исполнителей при размещении заявок, передавать товары (грузы) курьерам – представителям Исполнителей для отправления товаров в соответствии с правилами оказания услуг доставки Исполнителей.
3. 7.4.6. Оплачивать дополнительную стоимость доставки на условиях настоящей Оферты.
4. 7.4.7. Уведомлять Исполнителя об изменениях заявки с учетом положений пункта 7.5.2. Оферты.
5. 7.4.8. Возмещать все понесенные прямые расходы Исполнителю, связанных с использованием Платформы.
6. 7.4.9. Нести самостоятельно ответственность по неустойкам и штрафам, возмещать причиненные убытки Исполнителям в соответствии с регламентами и правилами оказания услуг доставки Исполнителей.

1. 7.5. Заказчик имеет право:

1. 7.5.1. Выбирать предложения условий доставки отправления в Платформе.
2. 7.5.2. Редактировать или отменить размещенную заявку до 21:00 в день размещения Заявки при условии доставки на следующий день и/или требовать возврата денежных средств по таким заявкам в полном объеме.
3. 7.5.3. Приобретать дополнительные права и обязанности к настоящей Оферте при заключении доп. соглашения к настоящей Оферте с Исполнителем по согласованию.
4. 7.5.4. Обращаться по работе Платформы в техническую поддержку Платформы согласно условиям настоящей Оферты.
5. 7.5.5. Обращаться по возникшим вопросам, связанным с доставкой отправлений через личный кабинет Заказчика в Платформе согласно условиям настоящей Оферты.

1. 7.6. Заказчик не имеет право:

1. 7.6.1. Размещать заявки на услуги доставки по следующим видам грузов:

1. 7.6.1.1. Оружие огнестрельное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное и метательное оружие.
2. 7.6.1.2. Наркотические и психотропные вещества.
3. 7.6.1.3. Радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся вещества и другие опасные товары (грузы).
4. 7.6.1.4. Денежные знаки, денежные билеты, дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро, валюту, акцизные марки, драг. металлы и камни.
5. 7.6.1.5. Скоропортящиеся продукты питания.
6. 7.6.1.6. Товары, которые могут представлять опасность сотрудникам Исполнителей по своему характеру, включая пачкающие, портящие предметы, требующие специальной перевозки.
7. 7.6.1.7. Товары, для которых требуется определенные условия хранения и перевозки.
8. 7.6.1.8. Контрафактные товары.
9. 7.6.1.9. Животные (живые организмы) и растения, человеческие останки и прах.
10. 7.6.1.10. Предметы искусства (художественные ценности, антиквариат, стоимость которых превышает 500 000 (пятьсот тысяч) рублей).
11. 7.6.1.11. Порнографические материалы.
12. 7.6.1.12. Другие товары, запрещенные в соответствии с правилами оказания услуг Исполнителей.
13. 7.6.1.13. Указанные виды грузов могут меняться в зависимости от правил Исполнителей.

1. 7.6.2. Передавать свои права и обязанности третьим лицам, заключать договора уступки права-требования (договор цессии) с третьими лицами и договора, содержащие характерные условия для таких договоров.
2. 7.6.3. Производить оплату через третьих лиц без письменного согласия Исполнителя.
3. 7.6.4. Передавать персональные данные без согласия третьих лиц на передачу и обработку персональных данных.
4. 7.6.5. Указывать недостоверные сведения (умышленно) об отправлениях, которые Заказчику были известны заранее.
5. 7.6.6. Осуществлять любую деятельность, противоречащую законодательству РФ при использовании Платформы.
6. 7.6.7. Требовать возврата денежных средств за ущерб, отказ в доставке по товарам, указанным в пункте 7.6.1. Оферты.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. 8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение принятых на себя обязательств по настоящей Оферте в соответствии с ее условиями и действующим законодательством Российской Федерации.
2. 8.2. Исполнитель не несет юридической, материальной или иной ответственности за содержание, качество и соответствие отправлений Заказчика, предоставленных Заказчиком для оказания услуг действующему законодательству.
3. 8.3. Логистическая платформа “PostService” является сервисом, размещенным в сети «Интернет» для размещения Заявок Заказчика на услуги доставки и предложений услуг доставки.
4. 8.4. Ответственность за сохранность отправлений, качество и сроки доставки несут фактические Исполнители.
5. 8.5. Страхование грузов обеспечивается Исполнителями и/или третьими лицами, с которыми у Исполнителей заключены договорные отношения.
6. 8.6. Исполнитель предоставляет оферты на оказание услуг третьих лиц – Исполнителей по адресу: https://transplatforma.ru/partoffer
7. 8.7. Заказчик несет полную ответственность за ознакомление с условиями настоящей Оферты, и в соответствии с пунктами 4.7.2., 7.4.4. несет полную ответственность за ознакомление с офертами Исполнителей, регламентами, правилами оказания услуг Исполнителей.
8. 8.8. Исполнение услуг осуществляется по Офертам, правилам оказания услуг и/или регламентам третьих лиц – Исполнителей, которые были привлечены для оказания услуг.
9. 8.9. Платформа не предоставляет услуги по размещению заявок по отправлениям, для которых требуются особые условия хранения и перевозки, включая соблюдение температурных режимов.
10. 8.10. Заказчик несет полную ответственность за правильность и достоверность сведений, передаваемых Платформе.
11. 8.11. Исполнитель не несет ответственности за ущерб товаров (грузов), подлежащих доставке со страхованием в случае, если товар (груз) не подпадает под действия Полиса страхования.
12. 8.12. Заказчик самостоятельно несет риски, связанные с признанием понесенного ущерба не страховым в случае, если условия страхования, описанные в Полисе страхования не подпадают под действие полиса.
13. 8.13. При заключении доп. соглашений Заказчиком, согласно пункту 5.5. Оферты, Заказчик обязуется выплатить пени Исполнителю в размере 0,30% от общей стоимости доставки по каждой заявке за каждый день просрочки оплаты за оказанные, но не оплаченные услуги Доставки.
14. 8.14. Под оказанными услугами доставки в настоящей Оферте понимается следующее: Полученные отправления Получателем товара с момента отправки заявки в Платформу.
15. 8.15. Платформа может удерживать 100% от стоимости доставки без учета неустоек Исполнителей в случаях, предусмотренных Офертой.
16. 8.16. Исполнитель не несет ответственности согласно п.4 395 ГК РФ.
17. 8.17. Настоящая оферта не предусматривает применение статьи 317.1 ГК РФ.
18. 8.18. Стороны Оферты не несут ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, неполученный доход, вне зависимости от того, могла или нет Сторона предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации.
19. 8.19. При нарушении Заказчиком пунктов 7.6.2.-7.6.3. настоящей Оферты, Заказчик обязуется выплатить неустойку Исполнителю в размере 100% стоимости услуг.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРОДЛЕНИЕ ОФЕРТЫ

1. 9.1. Оферта вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком настоящей Оферты в соответствии с пунктом 2.1. Оферты, и действует в течение 6 месяцев.
2. 9.2. Новая заявка Заказчика на доставку отправлений возобновляет условия Оферты, размещенной по адресу: https://transplatforma.ru с учетом положений пункта 9.2.1. настоящей Оферты.

1. 9.2.1. Для возобновления настоящей Оферты регистрация нового личного кабинета Заказчика не требуется в соответствии с пунктом 2.1. Повторным акцептом условий Оферты является размещение Заявки Заказчиком на доставку отправления. При этом, повторно акцептируется Оферта, размещенная в последней редакции.

1. 9.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия настоящей Оферты или отозвать настоящую Оферту в любой момент по своему усмотрению.

1. 9.3.1. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования по веб-адресу: https://transplatforma.ru
2. 9.3.2. Уведомление об отзыве настоящей оферты Исполнителем вступает в силу с момента опубликования уведомления на Интернет-сайте https://transplatforma.ru
3. 9.3.3. Повторное подписание Оферты на бумажных и прочих носителях не требуется, Заказчик – юр. лицо принимает обновленные условия Оферты автоматически, при несогласии настоящий Договор считается расторгнутым, а в порядке расчетов действует до полного исполнения обязательств Сторонами Договора на действующих условиях.

1. 9.4. В порядке расчетов между Сторонами настоящая Оферта действует до полного исполнения обязательств.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА

1. 10.1. Личный кабинет Заказчика действует на неопределенный срок до момента прекращения действия Оферты.
2. 10.2. В случае, если Заказчик не использует Платформу для размещения заявок на доставку отправлений в течение 1 года с последней заявки, Исполнитель вправе удалить личный кабинет Заказчика без предварительного уведомления Заказчика.
3. 10.3. В случае отзыва Оферты Исполнителем, личный кабинет может быть удален ранее срока, указанного в пункте 10.2. настоящей Оферты.

11. ПРИЕМКА УСЛУГ И ДОКУМЕНТООБОРОТ, КЛИЕНТСКАЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

1. 11.1. Приемка услуг и документооборот:

1. 11.1.1. Приемка услуг осуществляется Заказчиком за оказанные услуги Исполнителем за отчетные периоды:

1. 11.1.1.1. Первый отчетный период – с 01 по 15 числа каждого календарного месяца.
2. 11.1.1.2. Второй отчетный период – с 16 по 28 (-29; -30; -31) числа каждого календарного месяца.

1. 11.1.2. Исполнитель предоставляет Акты об оказанных услугах и/или УПД в течение 10 календарных дней после отчетного периода.

1. 11.1.2.1. Оригиналы документов предоставляются электронно или на бумажных носителях.

1. 11.1.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в указанном в Акте объеме, если в течение двух рабочих дней, следующих с даты уведомления об оказанных услугах и/или получения Акта, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированной письменной претензии.

1. 11.1.3.1. Заказчик получает Акты в личном кабинете Заказчика в сроки, указанные в п. 11.1.2 Оферты.

1. 11.1.4. В случае пересчета стоимости Заказа Заказчика в связи со сверкой фактических параметров и параметров, указанных Заказчиком, влияющих на стоимость заказа, сумма Доплаты отражается в Акте в том отчетном периоде, в котором произошла такая сверка.
2. 11.1.5. Исполнитель формирует в личном кабинете Заказчика Отчет Исполнителя, содержащий основную информацию о заказах Заказчика, которые были исполнены в отчетных периодах, указанных в пункте 11.1.1. Оферты.
3. 11.1.6. Исполнитель предоставляет Отчет Исполнителя вместе с Актами за каждый отчетный период в соответствии с пунктом 11.1.2. Оферты.

1. 11.2. Клиентская поддержка предоставляется через форму обратной связи в личном кабинете.
2. 11.3. По всем техническим вопросам работы Платформы от Заказчика, Заказчик описывает возникшие вопросы через обратную связь в своем личном кабинете Платформы.
3. 11.4. Срок рассмотрения претензии не может превышать 1,5 месяца.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

1. 12.1. Стороны могут обмениваться конфиденциальной информацией; вся такая информация признается конфиденциальной.
2. 12.2. Конфиденциальная информация не включает информацию, имеющуюся у Сторон до даты начала действия, в отношении которой Сторона не связана обязательством по конфиденциальности, а также информацию, имеющуюся в открытом доступе без нарушения Договора.
3. 12.3. Стороны обязуются использовать конфиденциальную информацию только для целей исполнения обязательств по Оферте.
4. 12.4. Сторона обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию без письменного согласия другой Стороны.
5. 12.5. Сторона обязуется сообщить об утечке конфиденциальной информации.
6. 12.6. Обязательства по обеспечению тайны действуют в течение срока действия Оферты.
7. 12.7. Запрещено использовать наименование другой Стороны в рекламных материалах без согласия.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

1. 13.1. Заказчик дает согласие на обработку персональных данных с использованием средств автоматизации или без таковых.
2. 13.2. Заказчик выражает свое согласие на обработку персональных при заключении настоящей Оферты и прохождения регистрации, при размещении каждой заявки на доставку отправлений, а также обеспечивает согласие на обработку персональных данных Получателей товаров и несет полную ответственность за их согласие.
3. 13.3. Платформа вправе использовать данные для информирования, рассылок, связи и исполнения договоров.
4. 13.4. Срок обработки персональных данных – 3 года с момента размещения заявки.

14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

1. 14.1. Заказчик пользуется неисключительными правами на использование платформы “PostService”.
2. 14.2. Платформа зарегистрирована согласно законодательству РФ, свидетельство №2021668639.
3. 14.3. Любые доработки Платформы являются интеллектуальной собственностью Правообладателя.
4. 14.4. Любое копирование, использование без согласования программного кода Платформы, и передача третьим лицам является нарушением исключительного права на интеллектуальную собственность Правообладателя.
5. 14.5. Нарушение интеллектуальных прав регулируется статьями 1250, 1252 ГК РФ, 146 УК РФ.

15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

1. 15.1. Не доставленные и не полученные отправления регулируются правилами Исполнителя.

1. 15.1.1. В случае, если при попытке Исполнителем отправление не может быть вручено по причине отказа в приемке товара Получателем товара, Исполнитель с целью решения вопроса связывается с Заказчиком самостоятельно для принятия решений о дальнейших действиях по номеру мобильного телефона, указанного заказчиком при регистрации на платформе/ в заявке.
2. 15.1.2. Не доставленные и не полученные отправления поступают на временное хранение к Исполнителю. Срок бесплатного хранения отправлений определяется правилами оказания услуг доставки Исполнителей. При отсутствии вины Исполнителей, в соответствии с правилами оказания услуг доставки и хранения Исполнителей, Заказчик обязуется оплачивать стоимость услуг хранения не доставленных и не полученных отправлений. Невостребованные отправления хранятся в течение срока, указанного в правилах оказания услуг Исполнителя, и могут быть уничтожены (утилизированы).

1. 15.2. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств сверх указанных в Оферте, за исключением письменных соглашений.
2. 15.3. Допустимые форматы документов: -pdf, -jpg/jpeg, -png.

16. РЕКВИЗИТЫ